特拉科夫是一座美丽的古城，我们非常喜欢她，但是这家酒店却给了我们很不愉快的居住体验。我们提前两个月在网上做了预定，并且提前40天付了全款，入住当天早晨8点多到酒店后由于未到入住时间，我们就把行李寄存在前台外出游玩，下午五点回来办入住时前台竟然告诉我们预定的房间淋浴坏了，让我们自己去他们的姐妹酒店亚历山大二世住一晚。我们简直不敢相信酒店这样的告知，二世虽然是这家酒店的姐妹酒店，但距离火车铁轨很近非常闹，价格也比一世便宜，我们当初预定时就注意到了两家酒店的区别特意选择了一世。我们当场表示严重不满，拒绝去二世。前台开始还欺骗我们两家酒店是一样的，看到骗不了我们，又提出如果去二世当天酒店价格打五折，我们仍然拒绝表示已付全款就住一世，酒店又改口说不是淋浴坏了是房间已经给了别的客人，竟然有如此不遵守合同不尊重客人的欧洲酒店！拖延一个半小时后酒店才在我们强烈要求下把我们安置到隔壁的AMBER酒店。后两天转回一世酒店居住，发现酒店房间卫生极差，床单被罩上都有明显污渍，前台员工礼貌缺乏待人冷淡是普遍现象。唯一满意的是酒店早餐，品种丰富。据我们了解，该酒店利用客人不了解一世、二世酒店区别的特点，在住房紧俏时将低价订房的客人骗到二世酒店，而受骗上当的人中以胆小怕事、英语差的中国人为多。我之所以详细写出遭遇的事情就是给大家提个醒。