2022年买了tumi的双肩背包，使用一年多之后手提把手断掉，2024年5月送修，花了整整2个月时间，7月才修好，期间问店员，店员说不知道，反复问了几次之后，店员终于回复说要5-7周（工作日）。取到包之后，问店员以后如果再出现问题怎么办，店员说送修过之后好像就不是5年保修了，我们觉得显然不合理，再次跟店员确认，店员又说不知道，表示自己只是销售，不清楚售后的问题，要重新跟售后的确认。该店店员做脸做色，态度不耐烦，业务不熟悉还认为是理所当然，销售水平给人一种这个牌子要倒闭了的感觉。

一家卖箱包的，在附近转了挺久，发现这家还挺合适的，可以定制标签，定制的上面有英文和各种图案，可以定制两个，服务也是不错，而且整体比较明亮，人也比较少。

服务烂到家了，说的终身保修拿过去几年的包要购物小票，里面的铭牌编号是干嘛的？自己人给自己人添堵，国内专柜的柜姐服务意识真差。今天拿去刻字也是，电话沟通过说了京东自营海外购买的能刻字，结果过了一个月等杨康了拿过去，柜姐又说不好意思哦不能刻字的，不是直营授权店买的不能刻，请理解呢……什么鬼服务理解你妹要不是苹果手机没有保存通话记录我肯定把几月几号几点接电话那个柜姐找出来问怎么回事话不多说待会官方投诉一波。

一直很信赖TUMI的包包，以前的包，觉得款式太过于繁琐，到店一眼就相中这款，简单时尚，通勤也适合，Sales很热情，服务很到位

家属的之前有个长辈送的包包，肩带坏了拿来修～第一次来的时候，服务员说可以修不过他们要装修了，让我们拿到郫都的奥特莱斯去修，索性作罢第二次隔了大半年了，ifs店新开了，拿去以后换了个服务员，就问了很多在哪买的之类的，这是别人送的我们当然无法得知了，服务员几度不耐烦的给办了送修后，隔了几天告知我不能修，因为家里老人当时看包带坏了帮忙缝了几针，就不能修了，只能又找了一日去取回，折腾一年无功而返，只得找了个小裁缝铺去修了…这个体验感确实很差了…

服务非常专业，能够很好的满足你的需求，还可以刻字，非常好。图片传不上来，手机设置搞不懂怎么解除图片上传限制

原来这里是唯一直营店，刻字售后这里最方便了

导购姐姐非常热情专业，产品齐全，还可以给吊牌刻字，100分好评

真是敲喜欢Tumi的这个蓝，稳稳重重又有点儿小浪漫，太喜欢这个银色的刻字了，越看越漂亮～我的Tumi蓝，本命年的第一份生日礼物，希望能陪着我走完苏格兰🏴󠁧󠁢󠁳󠁣󠁴󠁿大大小小的威士忌酒厂，见证我在威士忌事业上的每一次蜕变～

包上还刻了字，专属包包！送给老公的礼物！