第一次买家具，在天猫上看到，觉得款式好看，后来到凯恩林氏家居线下店买的，收到货很惊喜，物超所值，推荐给大家[服务]服务细节:导购服务热情，专业！

之前家里买的家具都是林氏木业的，也是朋友介绍的，不过是在另外一家分店。才看到家附近也有了分店，想添置新家具，过来看一下。这家店面相对小很多，风格也是一如既往，质量很不错，用了两年多没有什么大问题，性价比相对可以。

[理由]选店理由：在网上给女儿买兔子床看到这家线下有实体店就去了解了，然后款式和价格也能接受，所以就选的这家[购买]所购商品：然后买了两张床，沙发和餐桌还有电视柜这些，还购买了两个床垫[服务]服务细节：购买的话第一次去店里看了一下，了解一下价格，然后第二次去的时候才下单的，接待的客服也还好，比较耐心的讲解，然后下单。送货来之后，床和沙发这些安装好了，床垫没有拆开，所以没有看，然后兔子床的耳朵是脏的，联系第一次是没有换，寄了一瓶他们的清洁剂过来喊我们擦拭，然后因为是新房还没有入住所以也没有天天过去，家具进厂后过去补漆，就把床垫拆开散味，结果发现有一块是脏的，上面的黄色的印记，又联系了他们客服，给我的答复是要问领导，然后几天都没有信，再次联系也是没有回复，清洁剂到了，兔子的耳朵还是擦不掉，又微信联系他们，这次直接给我一个所谓店长的微信，加了，但是没有通过，又联系了另外一个客服，说的是售后放假了，年后上班回复，年后上班仍然没有回复，也是我自己主动联系的，过年期间那边也一直没人去，年后上来去看这次不是一块，有四五块印记了，我都是很想不通的，既然床垫没有质量问题，放在那里自己就变黄了，还是好几个地方，现在微信也不回复了，一个推一个，不晓得怎么解决