今天是我第一次尝试这家自习室。在规定的时间八点十五分离开后不久，老板连续给我打电话发消息，说监控显示我超时很久，8点31分才离开自习室。然而事实是时间到了我就出来了，并且还在写字楼上了很久的厕所。商家不相信我的解释，一味说他在监控上看到我8.31才离开自习室。我要求商家提供监控截屏，发现商家监控中的人并不是我，也就是商家认错了人。我指出问题，向商家寻求了很久的道歉，但是商家沉默了很久。在我们的强烈要求下，商家才给我们打电话道歉。商家在电话里说了他们家里的难处，家家有本难念的经，我理解商家的难处，但是不管干什么，要把最基本的本职工作做好，生意才能做好。监控不好就尽快处理，不要不分青红皂白就诘问顾客，这是我向商家提的建议，也是我作为消费者的要求。希望以后我能遇到满意的自习室，也希望商家能提升自己的经验能力，把自习室办的更好。