在他们店下单了两个团购套餐，我想把一个退了，当初前台跟我说我要是下单了别的套餐，这个核销过的套餐是可以退钱的，后面我下单了其他套餐之后，你们商家这边拒绝退款，我给你们的平台电话打过去一直显示通话中前台给我的私人号码一直也显示通话中，请问是把我拉黑了吗，找客服客服说是因为他们余额不足，那时候他们说消费到4百00¥就可以玩到4:00，我们那时候消费了四百多块钱才1:40左右，服务员就开始过来提醒我们时间快到了，下逐客令

之前开的几个箱都还好，今晚来的这个箱一股怪味