工商银行一直都很多人，银行内有多台机器可以办理业务，就想着机器总比柜台快吧。我办理的是转账业务，按照机器上的操作指示终于到最后一步，要工作人员现场审核。客户经理忙出忙入，提醒审核多次终于过来了，然鹅平板这时掉链子，说连不上网[笑哭]然后又提醒审核了几次之后，终于连上网了，办理完成。在我印象中转个账好像就是几分钟的事情，不能因为连不上网的问题要多耗费时间，硬件也要跟上去才行，不然科技也不能让生活更便捷那不是空谈[捂脸]

叫号屏不显示很长一段时间，没有工作人关注，老爷爷奶奶听不清叫号，多次听错，几次向工作人员反映，他们只是过来开关了一下屏幕，又去为自助机的人服务，最后来了一名领导，说他也没办法，只能按自己的方式去处理，最后还说＂不然我现在去买一台来给你！这样的服务态度不应出现在长期自我标榜服务好的单位里吧，无语：。

希望该行领导要加强培训，提高员工的服务意识以及规范客户接待流程，不能有负宇宙行的盛名啊。今天被ATM机吞钱了[发怒][发怒][发怒]，啱好五点，银行落闸，刚好有个银行女职员，不年轻，卷发，企系外面同人打牙臼，保安指咗下佢，意思系叫我同佢反映情况。佢一见到我同佢打招呼，就马上同佢朋友行开[尴尬]，好吧，我等到佢地倾完，同佢讲ATM食咗我一百元，佢超不耐烦地听完，然后一口咬定，话ATM无可能会错，就想打发我走，（我都不知几想银行升级d犀飞利嘅设备，取代晒d无鬼用嘅员工）。自己的权益只能靠自己争取，我坚持要反映情况，佢不得已才让我去找大堂经理。对比起那个老油条，两名大堂经理明显善解人意得多，而且熟悉业务，处理得当，核查流水，填表，给出解决方案及时间，仲留咗电话比我，有咩问题可以打过去。现代社会，咩都有监控，有记录，我谂呢个世界冇人会浪费自己时间，无故地去麻烦银行职员。而且，作为银行职员，当客户遇到问题，系米有职责记录反映同反馈呢，哪怕具体操作那个不是你，你都可以给予应有的指引吧。实名打分，3⭐，两名大堂经理各1⭐，保安1⭐。