7月8号在凯而一店买了两件法式半身裙和两件上衣，带回家后很久才洗了，洗了之后发现一件黑色半身裙出现严重的褶皱的变形，怀疑自己是用洗衣机洗的问题，后来自己用清水重新过了一遍水，并在不甩干的情况下用手磨平那些褶皱的情况下晾干，晾干之后上身发现依然存在变形的问题，根本不能穿，后来自己开车过去跟商家反馈，店员说自己不能做决定要跟老板商量，我留下了裙子，要求我加微信之后，在微信上说。随后商家以这不是质量问题和超出七天无理由和这是特价商品为由不退不换。在6.45分到第二天下午1.多仅仅用几条消息就回答了因为不是质量问题，拒绝退换，完全沟通不了，期间我还浪费我的油费停车费，第二天还要开车上去拿回那件变形的裙子。我对此非常不接受商家的处理方式。