卫生很干净,住的很舒服

服务:订的双床房,老板娘免费给升级的家庭房,房间面积更大,小孩跑着玩也不影响,老板娘还免费提供电动车宿海滩环境:酒店很好找,打车到溪头下,往上走个50米就看到了

很好孩子喜欢,离海边很近,去哪都方便

房间温馨干净,周围环境安逸舒适,很安静,两位房东小姐姐人美心善,后面就是海滩,出行方便,此行值得👍

老板热情,离海边也挺近,空调坏了第一时间找人给我们修好了

起因:两个不到16岁的女孩到厦门旅行,我在网上定了两个16、17两晚住宿,当天五点的时候她们到店后对环境卫生设施,以及安全问题产生很大抵触,不愿意入住跟前台协商能不能退,前台不肯退,还问能不能住一晚退一晚不扣其他的费用,前台还是不同意,就是要扣钱,不住就要一个晚上扣100,两晚扣两百房价本身不贵,为了省钱想说差点就差点,可能环境实在太差了,要两孩子将就一晚她们都不愿意考虑到孩子意愿和安全问题我在16号下午五点多的时候在平台已经提交全部取消房间,然后要她们离开酒店,同时拜托朋友另外给她们找地方住过了二十分钟左右前台用两女孩的手机给我打电话,我才知道她们没有离开,前台要她们跟我联系,电话通后当时她态度非常恶劣还很嚣张的跟我说:要求平台客服给她打电话才能取消,说她要同意退才会给我退,她不同意就不能退我不知道平台客服为什么不和她打电话,我质问前台为什么要让她们在那里等着,身为家长我感觉到危机,担心孩子的安全问题,勒令她要放两人先离开酒店,导致不欢而散同时也跟前台和客服也再三强调不会入住,晚上的平台客服和我沟通多次就是两天只要扣180元费用,我不同意扣两晚的费用,这不合理然后就一直拖着最后说给我强行保留房间直到今天收到扣款信息还扣我16、17两天的全部房费这样也太不合理了,强买强卖了,强盗行为吗?以上陈述如有半句虚言,本人愿意接受任何处罚环境:本人没有到店,小孩连将就一晚的都不同意,无法想象无法评价设施:想象不到厦门这样一座美丽的旅游城市还有这样的住宿服务:这次旅行给两人带来非常不好体验感认为厦门是一座美好的城市,没有想到会遇到这样的事情