锦江荟会员贵阳行：一次“借厕”经历，照见连锁酒店的服务漏洞作为常年穿梭于城市间的旅人，我早已习惯将连锁酒店视作出行途中的“临时港湾”——不仅是落脚休憩的选择，更因品牌背书下的标准化服务，让人在陌生城市里多一份安心。而持有锦江荟会员身份多年，锦江旗下酒店也一直是我的出行优选，直到这次在贵阳花溪公园学士路地铁站的维也纳酒店，一场“借厕”风波，彻底打破了这份信任。今日刚抵达贵阳，在花溪公园附近辗转，突遇内急。想着维也纳酒店作为锦江旗下连锁品牌，理应秉持开放与贴心的服务理念，便抱着试一试的心态走进门店。前台工作人员抬头看了我一眼，当我说明想临时借用公厕的需求后，对方轻描淡写地回复：“里面有人，我同事在里面。”既然有人，那就等一等。我在大堂角落找了个位置坐下，一边刷着手机打发时间，一边留意着公厕方向的动静。可十分钟过去，始终没见有人从公厕出来，内急的窘迫感愈发强烈。无奈之下，我再次走向前台，向同一位工作人员询问：“请问里面的人还没出来吗？我这边实在有点急。”令我意外的是，这次对方的说法却变了：“厕所门锁坏了，打不开。”一瞬间，涌上心头的不仅是生理上的焦灼，更有被敷衍对待的失望。作为一名锦江荟会员，我选择锦江旗下酒店，看重的正是品牌承诺的专业与靠谱。可在这场短短十几分钟的互动里，前台工作人员前后矛盾的答复，既没有真诚的歉意，也没有主动提供替代方案——哪怕告知附近是否有公共厕所，或是尝试联系工作人员检修门锁，都能让这场尴尬有所缓解。事后回想，借用公厕本是小事，却最能考验服务的温度。连锁酒店的品牌价值，从来不是靠统一的装修风格和标识堆砌而成，而是藏在每一次与顾客的互动里，藏在面对突发需求时的应急能力与服务态度中。或许对门店而言，我只是一位未消费的“临时访客”，但对锦江品牌来说，每一位走进门店的人，都是检验服务质量的“考官”。如今再提起这次贵阳行，花溪公园的秀美风光仍在记忆里，可维也纳酒店那两句前后矛盾的答复，却成了难以忽略的瑕疵。希望门店能真如顾客期待的那样，调阅监控复盘当时的服务细节，也盼着锦江品牌能重视这类基层服务漏洞——毕竟，再强大的品牌背书，也经不起一次次基层服务的消耗；再完善的会员体系，也留不住被敷衍对待的顾客。旅行的意义，在于遇见美好。而酒店作为旅行中的重要一环，更该用真诚服务，为旅人的行程添一份暖意，而非添一份堵。

十一出行，把酒店定在了花溪区，下了飞机坐2号倒3号地铁过来的，虽然离市区有点远，但还比较方便，出了地铁站要走大概十分钟，但是街边有小店和小摊，正好可以走走看看。来的路上还买了好一多。这边也有公交站，应该还挺方便的。[点赞]前台小姐姐服务态度很好，推荐了美食，还给升了房。房间刚进来的时候有点味道，散一散就好多了。忘记带充电器电源，还好屋里有数据线，nice.[点赞]这周边都是吃的，很多小店都有当地人在吃饭，看着不错，牛肉粉店前面挂的都是新鲜的牛肉。开始探索贵阳的美食奥秘啦。[点赞]

房间设施：设施齐全，比较舒适性价比：有一点点小贵，但是能接受，至少睡的舒服早餐：早餐还可以挺好吃的，粉很有特色wifi：房间都覆盖了Wi-Fi的，也不卡，很流畅床：柔软舒适餐厅：菜品齐全新鲜，服务也比较好卫生：干净，干净，干净。因为我是从另一家很不干净的酒店连夜跑过来的[捂脸]

前台服务很好,很专业而且热情,房间干净而且感觉香香的,卫生做的很好,酒店有专用停车场,酒店门口打车也很方便,而且公交地铁都很方便的,公交车有直达青岩古镇,第二天去青岩古镇逛了一圈还不错很有特色,酒店附近还有一个商场,吃喝玩乐,购物一应俱全,来花溪旅游的朋友强烈推荐维也纳花溪公园店哦[强][强][强]

从地铁3号线D口出来步行8分钟就可以到酒店了,酒店离花溪公园很近走路10分钟不到就到了,吃完饭可以到处去逛逛,附近吃的也多,尝到了花溪牛肉粉推荐十字街的花溪飞碗牛肉粉,味道不错,酒店也有洗衣房停车场设施齐全,服务员也都很有礼貌

专门订了这家花溪公园旁的酒店酒店交通便利,门口就有公交车站,,位置好,旁边就是公园,旁边吃住行方便酒店价格不贵,环境也是蛮舒服的,工作人员服务非常好,那天因为要打印东西添加了前台微信,帮我们免费打印了资料,打车到青岩古镇、夜郎谷距离都不远旁边的小吃城特色美食不少挺推荐的!

位置很不错,很方便,周边吃喝都有房间还是可以的,很干净,服务员都有礼貌

非常好的!