非常差！五一前，我预定了5月2日五台山景区内民宿【自在客栈】，同时预定了当日出行人员的景区门票。基本选择五台山民宿除非跟团都是驾车前往，否则无法在景区内通行，如果跟团无需我个人进行房间预定的操作，所以选择该民宿自驾是我的必然方式。在5月2日下午16点30分到达景区前，该民宿一直未曾联系我通知特殊的入住事项，但我们到达景区后被告知车辆进入景区，需要对车辆进行预约。由于我们同行还有一个婴儿，一只金毛，以及带着孩子的一大堆行李，导致我们无法选择景区观览车进入景区入住民宿。此时我们及时联系了民宿老板，民宿老板告知，没有预约车辆就进入不了景区，他没有办法，无奈之下我们进行了申请退款。申请退款后，我们重新预定了景区外的民宿，办理入住。此期间约两个半小时，我们的申请退款请求一直未处理，直至大约晚上19点，我们收到了驳回的通知，再次申请时显示超过时限，无法再次进行退款申请，导致我们损失了全部房费。这件事，前半程没有预约车辆信息我们愿意承担一半责任，毕竟民宿房东服务态度和素质参差不齐，没有实时关注景区动态我们也有责任，如果不能进行全部房款的退款，我们可以接受部分退款。但后续我们申请退款后，房东恶意拖延处理导致我们损失全部房款的恶劣行为是我无法接受的。综上，该民宿房东，在接到预定后没有履行自己通知入住事项的责任和义务，同时在我们申请退款后存在恶意欺诈我们全部房款的行为，行为非常的恶劣。

来了这么多次五台山，换了各种酒店！终于找到可以一直住的民宿了！卫生间一点异味都没有！老板超级nice！帮助定朝台车，带我们去观音洞！酒店位置超级好！周边有很多吃的～位置离五爷庙殊像寺都不远～房间wifi也很好，办公顺畅无压力！

已经是第二次来这里住了，老板依旧热情好客，还有可爱的小朋友[糖果]，这里的风格让人感觉很放松安心，楼道超级美，很适合小姐姐们来拍照哦📷这里很安静，早餐就在对面的饭店很方便[调皮]房间卫生也不错，很整洁，设备都比较新使用感不错。这里距离五爷庙开车9分钟很近，酒店前就有超大免费停车场。推荐来哟[愉快]

位置好找,吃饭方便,

老板念经很帅,藏香好闻,装修考究,唯一不足就是暖气太足了,确实有点热

很有特色的一家民宿

设施:很好卫生:很干净服务:特别好

设施:很好卫生:很干净服务:特别好