打电话说没空

中国电信营业厅的工作人员服务很好热情的

垃圾中的垃圾，兑换2000多枚纪念币都组织维护不了秩序，政府白养你们了

为什么环境给满意，因为是央企的下属企业，而且银行业又是首屈一指的，何况又是中行，代表了中国的水平。本身在分行的办公楼下，只属于分行的营业脸面，设施设备自然不错。加上面对朝阳公园，周边环境更是没得说。场地足够用，等待区、陈列样柜、抽号机……一切应有尽有样样齐全。唯独一点，到二楼的滚梯不开，需要顾客自己在滚梯上“爬楼”，而且对于年龄稍大很不便，因为滚梯的台阶高度是高于一般楼梯台阶的，特别是下楼……不知是因为中午休息电梯也休息，还是不愿意让顾客上二楼而故意设置的……？但服务和效率就可惜了这样好的环境了。我是12：21分抽到号的，前边有6位排序，只开着3号一个窗口。无奈坐下来凉快一下耐心等待。可以理解，中午吃饭时间，工作人员少。可是，每个人办理的时间有些长，后边的顾客就实在不耐烦，而此时没有员工出来解释或表示安慰。但奇怪的是，这一个窗口在办理过程中，又有一位工作人员坐在了5号写着纪念币兑换专窗的位置，却没有叫号。我是专程来兑换纪念币的，就耐不住询问，谁知她一直在等待3号窗口的服务人员办完一个顾客，上去替换3号。而且这个替换还有交接，这样就使3号窗口的服务也停止了。交接最快也只要几分钟，但为何不可以另开一个窗口，自然替换？交接过程中，顾客实在不耐烦，一片砸砖声……我的兑换业务一分钟就可搞定，但这时候，已经是13：12分……服务窗口工作人员少，可进门的服务台人员一点也不少。我进门的时候是两个，我都用身份证刷排队号码了，才问我是办什么业务？她们在说什么，也许是工作，但并没有第一时间向我致意或询问。当我说兑换纪念币时，她们还问你确认是这个网点吗？不然拿身份证确认一下。我看她们并非关心而有质疑的样子，就没好气地说，我肯定。就直接到等待区去了。当我坐下后，发现一位顾客十分钟也没有办完，时间可能会要很久，天气炎热，就准备找点水喝。我去询问工作人员，这时发现她们已经成了三个人在聊天。我不想再触霉头，就自己在营业店堂内搜寻，她们没有一人问我为何在四处转悠。我离开时，她们一直是三人。中午时分，窗口人员紧张，而内外的比例是1：3，且她们一直在聊自己的事，声音虽不大，但丢下顾客，甚至在两位女顾客站起来抱怨时间太久、人员太少、还要换班耽误时间的情况下，也是熟视无睹……我两次打水、最后离去，她们只当我们顾客不存在。也有值得表扬的人：保安。当我找不到饮水处，他主动朝我看了一下，我示意要喝水。他善意地指了一下位置并主动问我是否带水杯了。当我第二次起来打水时，他还是向我示意了一下。我看到兑换纪念币窗口坐了一个工作人员，询问是否叫号或实施兑换时，他主动向窗口的那位等着换班的服务员进行确认，并表示耐心再等待一下……