屈臣氏发蜡选购体验：被“过度保护”劝退的购物之旅本想轻松选款发蜡，结果被工作人员“保护式”服务整得兴致全无。站在屈臣氏货架前，我只想简单闻一闻发蜡的香味是否刺鼻，却遭遇了连环阻拦：禁止触碰产品、不允许打开试用，连开盖闻香的基本需求都被拒绝。香味是发蜡的灵魂，为何不能试？发蜡的气味直接影响使用体验——好的发蜡应清香自然，而非化学刺鼻感。例如屈臣氏韩伊发蜡被用户评价为“打开后有清香，没有刺鼻味道”；另一款发蜡也因“清香不刺鼻”获得好评。而硬发质用户更需谨慎选香，浓烈气味可能引发不适。连闻香的机会都不给，如何判断是否适合？####屈臣氏的服务矛盾：推荐多，体验少屈臣氏线上平台提供11款发蜡的口碑推荐，综合销量、评价等数据，杰士派喷雾甚至月销超6000件，98%用户认可其性价比。但线下却用“禁止试用”堵死体验路径，与线上开放评价形成鲜明对比。建议改进：让顾客“闻”得其所1.开放试闻：提供密封试香卡或小样，既安全又满足需求；2.培训服务意识：顾客闻香并非“破坏”，而是合理需求；3.参考线上数据：将热销款（如清香型韩伊、杰士派）优先开放试用。最终我只能空手离开——毕竟，连气味都感受不到的发蜡，谁敢赌它是否好用？希望屈臣氏能明白：好的产品，不怕被闻；好的服务，始于信任

昊鑫屈臣氏，美无国界，美有道理

就在昊鑫一层，也算是千叶百货的一层，就在必胜客旁边，非常醒目的位置。店堂大而明亮。一进去就会有热情的导购上来招呼，但是非常不好意思的是，纯属路过哈哈～不过为了你们这种热情周到的服务，也给个四星啦哈哈～