中国工商银行，金钟支行位于金钟路5号110，与湖里万达隔着一条小马路。那天也是路过，想着自己的工商行一直都被收取年费，短信通知费，就果断进来取消。这里办业务的人相对少，所以柜台也少，开放的窗口就3个，即使等候人数才3个，但也等了10来分钟。终于轮到我了，我说明来意，取消年费，小额管理费和短信信使功能。柜员03637面无表情，也不发一言，接住我的身份证和银行卡就办理完毕。我一看业务单说，信使功能怎么没取消？（插播一句，信使功能一个月收费2元，全年24元，年初一次性收费。现在银行竞争激烈，其他行早就不收到短信通知费了。而且微信什么的都能及时通知到帐户变更信息）柜员03637说，无法取消！我不解地说，为什么！她依然面无表情，斩钉截铁地说：就是无法取消。我只能选择离开。回家后，百度了下，可以选择自己在网站取消，也可拨打电话95588取消信使功能。最后我完美地拨打95588取消成功，同时也更讨厌那个柜员。