真是服了！老刷到盒马的榴莲线上各种直播视频，馋的要死，线上下单送过来的直接开了大口（图一图二为线上下单的）当时就联系客服退了，但是实在想吃下班后打车直奔盒马（莱蒙都会店）店里买榴莲（图三现场买的），以为在线下门店现场开果总该靠谱了吧？结果还是栽了个大跟头！钱花了，气受了，榴莲还成了摆设！店员当着面开的榴莲，当时看着还行（当时还问熟没有店员说熟了），也没多想就拎回家了，结果回家一摸一闻，心凉透！果肉硬得跟石头一样，手指根本按不动！凑近了闻，一点熟榴莲的浓郁香味都没有，请问你们店员开果是只管开，完全不判断熟度和品质的吗？现场开果的意义在哪里？走个过场，糊弄消费者？盒马的*品控标准*呢？就是允许售卖这种*未成熟、不具备食用价值的榴莲吗？发现问题，第一时间想线上申请售后，结果线上系统*根本无法申请退款*，提示“不符合条件”或压根找不到对应订单入口？电话客服也只是机械地回答需要去线下处理，这明摆着就是把消费者当皮球踢回门店！工作日谁有空专门跑回去扯皮？差评！必须差评！一颗星都嫌多！奉劝各位，在盒马买榴莲，**就算现场开，也要擦亮眼，录好视频，保管好小票！！！#生榴莲#盒马鲜生

最近看到盒马有团购，来买了两次，真的很久没有到线下逛超市了，还挺开心哒。[强]小推车购物篮很好推！[强]自助结账很方便！[弱]因为我主要是想找到团购买了的东西，有些东西找半天找不到，问店员也不知道，大家都很忙，这点服务确实跟不上。有些团购产品放在专区的，要是可以多设置几个专区，这样找起来方便些。[弱]有个阿姨推销会员，我说已经办了，马上拉着跟我同行的小伙伴推销，我们已经只想走了个人吃下来，东西品质其实都还可以。芋泥麻薯奶糕冰淇淋，好吃😋小雨伞脆筒雪糕一般般吧，就是脆筒加了雪糕棒吃起来比较方便。买的饮料都很好喝，nfc橙汁最爱[打call]西瓜个人觉得一般，价格比外面贵了很多，没有太大区别。整体来说还是很好的，偶尔逛下超市真的会心情很好哈哈哈[送星星]

#城市向导官#0元玩转这座城#今天的快乐是榴莲给的盒马店的榴莲，不得不说，盒马的售后很赞，第一次开了个硬包，二话没说换了个胖娃娃榴莲，品质不错，黄色的干包，外皮很脆，内部满满的淀粉，很软糯香甜，核也很小。