五台山友谊宾馆：圣洁之地的服务败笔，寒透游客心怀着对五台山圣地的敬畏之心前来朝圣，却被五台山友谊宾馆的服务泼了一盆冷水，这份糟糕体验与圣地的庄严氛围格格不入，至今想来仍令人愤慨。选择临近景区直通车发车点的友谊宾馆，本是为了行程便利。入住当晚因酒店无双床房，我们无奈转往远处民宿，但出发前特意致电酒店前台，反复确认能否次日寄存行李，得到肯定答复后才安心离开。可这份信任换来的却是彻底的失信——次日清晨赶至酒店，另一名前台人员直接拒绝寄存，理由是"非住宿客人不能提供服务"。我立即说明前一晚的沟通情况，恳请其核实记录，对方却态度冷漠，既不查询通话记录，也拒绝联系夜班同事确认，只是机械重复规定。当提出希望联系领导协调时，更是直言"领导不在，没法请示"，全程毫无沟通意愿，仿佛游客的诉求只是麻烦。为赶直通车，我们只能拖着沉重行李在酒店大堂反复交涉近半小时，最终还是未能如愿，不仅耽误了发车时间，更打乱了全天的朝圣计划，原本庄重的行程变得仓促又狼狈。行李寄存本是酒店最基础的便民服务，即便非住客，在提前确认的前提下提供临时便利，既是行业共识，更是服务温度的体现。更何况友谊宾馆作为景区周边的知名酒店，理当具备更成熟的服务意识。但这里的员工不仅缺乏基本的变通能力，更无视前期承诺，暴露的是内部沟通的混乱和服务培训的缺失。更令人失望的是，在五台山这样以慈悲为怀的圣地，酒店本应传递善意与包容，但其服务却充满冷漠与刻板，完全背离了圣地的精神内核。此前该酒店就曾因入驻商户问题引发舆情，如今看来，服务管理的漏洞从未真正弥补。这样的服务不仅寒了我们的心，更可能损害五台山的旅游形象。真心奉劝计划前往的游客慎重选择，也希望酒店能正视问题：补好服务短板，重拾诚信底线，别让朝圣之旅毁在这样的"服务绊脚石"上。

友谊宾馆距离五爷庙大白塔距离两公里周边超市饭店挺多的非常方便～酒店占地面积很大环境还挺好干净整洁房间不是很大但是也足够住了浴室内有浴缸～就是一股子老牌国有宾馆酒店的感觉哈哈哈哈哈哈哈入住的时候有早餐券早餐很丰盛从果汁牛奶到各种咸菜炒菜主食粥甜点应有尽有味道也不错啊哈哈油条不错挺好吃红豆粥也很好喝～很干净的酒店下次来五台山还会来住～

在网上搜了半天看友谊宾馆很不错。决定住友谊宾馆，预订的豪华大床房，680，管双早。说离五爷庙很近，院子很大，环境不错，很安静。因为在景区里面，所以要买五台山门票，开进来，宾馆门口修路了，不好走，入住还算顺利，并从前台订了明早去殊像寺和五爷庙的导游讲解。房间设施齐全，干净，有赠矿泉水，袋装的红茶，绿茶，和一小罐铁观音。从窗户看外面的景色很是舒服。看看明早的早餐咋样😊

服务周到,性价比高的一个酒店

干净整洁非常有性价比

酒店相应价格不符合,也不提醒一下那酒店在山里面,不预约车牌号不让进,还的拿着行李坐公交上去,麻烦死啦

服务很好,非常好帮忙拿到了遗忘物品服务很好,非常好帮忙拿到了遗忘物品服务很好,非常好帮忙拿到了遗忘物品

很不错,很干净,服务也很好