我2023年10月22日在骆驼实体店买了一件冲锋衣，当时商家销售人员介绍这件冲锋衣式说了，这是三防面料，防风、防雨、防油污，中途洗了两三次，5月到9月期间没穿过这件冲锋衣，接着于2024年9月5号穿着去耍，在耍的过程中下了中等程度的雨，但是不到半小时冲锋衣的袖子里面的摇粒绒外套就已经半湿了，后面从中途又走了一个小时回去，里面外套的背心已经是轻微打湿了，我回来以后就想来店里面问问，但是后面没找到时间来，最后在十二月初的时候来城里有事，就刚好去问了哈，店员当时说让我把衣服拿过去，他们返给厂家看，如果真的是出现质量问题，他们一定会处理的，她说骆驼的售后服务做得很好的，我后面说我找时间拿过去，然后2月15号就拿去他们店里了，当时店员说等他们经理回来看，她不太懂，后面我就回来了，后面就跟我说了他们看的结果，说他们的三防面料是第二层防，那请问我买这件衣服来干嘛？后面又用专业术语给我说了他们的衣服是多么多么的高级，不是那种两三百块钱的衣服能比的，反正就是不承认衣服质量有问题[尴尬]后面还说我不听他们的解释，那请问前面是鬼在跟我通话？