到无锡站，提着大行李非常重，无障碍电梯维修，小心翼翼从扶梯下来，坐地铁方向也没有发现有无障碍通道，从楼梯提着大行李一层层走下来，希望有关部门考虑一下带着孩子的宝妈大件行李的人，地铁标识也不清楚。地铁倒是非常空，到站下来也没有无障碍通道，不行🙂‍↔️

无锡无锡，好久不见！！！这个无锡东站和地铁是不连通的，这个还是挺麻烦的！出现如果去坐地铁要安检，进站的话，也一样啊！我们当天到，出了点状况，然后咨询了一位工作人员，一位小姐姐，特别好！！给我的印象老好了。虽然最后离开的时候，收了我一瓶防晒喷雾吧[流泪]

当天到，遇到了突发情况。询问工作人员，有位小姐姐特别好！！火车站的座椅没那么多，还有一个人占2-3个座位，2个人占4个座位的，你们可真厉害[弱]这个火车站和地铁站是不通的，地铁安检过，火车站还要再安检一遍。很麻烦。大家都是大包小包的。家里人带过来的防晒喷雾就给收了，说不让带，也不知道为啥北京能带出来[流汗][流汗]

*⭐⭐⭐⭐⭐无锡东站体验超赞！**作为旅客，我对无锡东站的服务和设施非常满意！车站整洁明亮，指示牌清晰易懂，找检票口和换乘路线完全无压力。工作人员态度热情，遇到问题时耐心解答，还主动帮忙提行李，真的很暖心！候车室座位充足，充电设备齐全，还有免费的Wi-Fi，等车时完全不无聊。母婴室和无障碍设施也很完善，细节做得很到位。周边交通便利，地铁、公交、出租车接驳顺畅，出行效率超高！总之，从购票到乘车，全程体验流畅舒适，为无锡东站的高效管理和人性化服务点赞！强烈推荐给大家～

第一次来东站坐高铁回沪周边交通网络发达无论是自驾亦或是坐公交都相当便捷候车大厅面积不大但很整洁标识清楚无论是进站口检票口都一目了然座椅也很多店铺也是相当众多特产店餐厅等方便了旅客不同的需求工作人员服务热情耐心回答旅客问题提供帮助

位置：地铁2号线直达，出来后哪个出口都可以，坐扶梯上去就行！这边都是高铁列车，集中在一个候车室里面等车，有A1到A4指示标指引方向，大屏蔽或火车票上面都有，候车室报销凭证打印机都不够用，还有坏的不能使用，排个队都10几分钟！

交通：地铁2号线直达无锡东站，还是很方便的。开车过来有停车场，车位充足。环境：候车厅偏小，环境还可以，厕所卫生做的还不错没有太大的异味。注意事项：我是乘坐的G102只有八节车厢，验票完上到站台看显示屏显示的是按褐色地标车厢上车，然而我只看到了蓝色绿色橙色地标，心里还在想是不是标错了，然后看到远处的工作人员在挥手示意朝他那个方向走，朝着他的方向走了几十米终于看到褐色地标。

人不算多，挺方便的。安检速度还行，队伍排得不算长。买张车票也挺顺利的，工作人员看样子忙里也带着耐心，给人不急不躁的感觉。座椅还算干净，充电插座挺多。在这样的地方能坐一会也是不错，不用急急忙忙的总归好。偶尔传来的一些提醒声也不会吵得到处不安。

从这里出站，提示很明显，跟着人流走就可以。下了站台就是一层地面出口，接人的都在这。下车人多，但是出站就人少了。第一次到这个站，南方的站都差不多，配套很全，就是工作人员少，需要自己关注，没有什么可问的人了。

无锡东站外观为袖管状，全高架车站形成乳白色“外衣”，远看就像正待远航的风帆；拱形的索网结构形式，使得整个车站看上去轻盈而晶莹剔透。无锡东站整体布局合理，分为地下二层、地下一层、地面一层和地上二层。无锡东站2台6线，有一点比较人性化的是无锡东站送人可以进到站里面。