我在3月23日晚上五点多将近6点的时候在美团上定了酒店（3间标间）但是在七点的时候我就告诉商家，我说因为特殊原因，不能按时入住了，我需要取消订单，最后，商家给我在美团上取消了，我跟她们申请退款，一直不给我退，一直让我找美团退，美团让我找商家，一开始我还不知道商家给我已经取消了订单，是我一直给美团打电话，美团的工作人员告诉我的，而商家却说一直给我留房的了，一直拖了很久，都没有给我一个合理的处理结果，就说不能退，美团和商家一直推卸责任，酒店客服服务态度极差，还不接电话，处理的结果还是不给退，到底是人性的恶劣，还是社会的黑暗，明明取消了，还说留房了

168不给发票，必须要188。