提前五天定的酒店高级大床房，作为华住多年的金会员，订完酒店就致电问能不能给升房型，说国庆房间紧张，无法升级，非常理解，那就不要尽头房好了。结果当天到了，告诉高级大床房只有尽头房间。尽头房，靠电梯房这种位置不好的在设计时候不都是作为最小的房型么？前台只会回复，那就退了吧，酒店还能高价卖房，赶客人走。我不同意。然后再给解决方式就是把我的房型降级，给大床房的客人免费升级到高级大床房。我不提差价，酒店也不说退差价。那位店长打电话就会推卸责任，所有的问题都是顾客的。而且事情没有搞清楚就给客人回复。整个酒店从上到下没有任何承担责任的态度。致电400投诉告知是个加盟酒店，住过那么多华住品牌的加盟酒店也没见过这种嘴脸的酒店运营。也真是给湖北的这个城市丢人。

房间设施：连锁品牌，全季体验感还是不错，酒店新，整体干净卫生，淋浴花洒头超赞，出水量够大，水打在身上超舒服，爬了几天山路，一个字累，但洗个澡被治愈了[强]淋浴品洗发护发水也不错。房间能望江，酒店离文澜桥灯光秀，走10几分钟路程，一路上都挺热闹。酒店的位置比较安静，唯一不好的是刚好这几天恩施下暴雨，深夜熟睡时外面的广播📢一直在重重复复的播“什么注意安全等等”的事项[发怒][发怒][发怒]让人没法睡。当然这与酒店无关，只要是沿江建的房子大半夜都一样受罪。这叫有得必有失吗[笑脸]早餐：品种不算丰富，不过吃饱是没问题的。前台小姐姐服务也不错，办理入住手续快。

经济型快捷酒店，心目中的shen店房间非常宽敞，装修也是个人喜欢的原木极简风整体卫生状况，配套设施，服务态度，都比较优秀小朋友有小礼物，还有单独的牙刷和拖鞋门口有一个无动力游乐区域和一个chao大沙池离河边也非常近，晚上看表演，乘船，吃饭都毫无压力。

房间一尘不染,地板光洁无痕,浴室水龙头擦得发亮,床品有阳光晒过的清香,光脚走动完全无压力原木色调+留白设计,搭配暖黄灯光,一进门浮躁感瞬间消散小茶几上的茶具套装和《道德经》,瞬间找回生活仪式感纯纯太太热情了,主动帮我们抬行李