关于服务：非自驾打车去的棉花天坑景区，住景区的悬崖酒店观景房，到了景区门口不知道怎么办，就在酒店接待处问了下，告诉我们开车到山上。结果到了山上的酒店大堂，却被告知得在山下办理入住手续后再上来。我们告知服务员是打车过来不是自驾的，山路很长，拖着行李下去再上来很不方便，能否在上面帮我们核实信息后下去游玩时补办登记。但被告知不行，必须下去办理后才能进房间，而且必须2点后才能入住，当时我们到的时间是12点过一点点。说着服务员就去吃饭了，也不理我们，幸好我们的司机大哥还没走，又让他把我们拉下山了。结果到了山下酒店接待处，出示身份证后，让我们在一个纸质登记簿上自行填写个人信息后就把房卡给我们了，说是酒店登记系统坏了，只能由客人手写登记。客房是没有电话的，游客有问题只能自己打酒店电话询问，或者走栈道到大堂现场询问，但酒店的前台貌似朝九晚五，4点多打前台电话咨询事情已经无人接听，大门也紧锁，早上9点不到点过去咨询也是关门状态。因为有收取押金，退房时告知我们办理退房手续后可以先离开，之后他们查房如无问题押金会原路退还。因为之前有看到网友评论因为查房有问题押金被扣压，我便要求他们查房确认押金可以返还，但告知我现在没空查房，在我的再三要求下才同意立马安排查房。关于环境设施：别的房间怎么样我不知道，但是避雷305，买的时候号称第一排观景房，比后面的房子要贵100，但是实际上前面两排都是观景房。我们分到的房间不在第一排，还是一楼，什么天坑景都看不到，虽然是一整面墙的落地大玻璃，但是窗外只有杂乱的树木和前排的屋顶。屋外有独立露台，但是没有屋檐和廊，也没有大伞遮挡，现在这个多雨多蚊子的季节根本没法待外面，而且也看不到什么好的景色。第一排的房子我也在他们一楼看了下，最多看到点天梯，个人感觉加的100不值。另外我们那个房间的淋浴开到最大出水也是细流，洗手台的液体罐子都长满了铜绿。厕所和淋浴间的玻璃最奇葩，淋浴房和厕所是并排的，淋浴房靠墙，厕所靠外，当中用玻璃隔开，但是隔断玻璃是全透明没有贴膜的，厕所外面那面玻璃虽然是磨砂的，但是！！！在厕所里看不到外面房间里，房间里的人看厕所里的人看的清清楚楚！！！我又不是住的情趣房！！！房间的空间虽然大，但是只有两个木椅和一个小小的茶几，行李箱和包都只能放地上，拿东西非常不方便。房间有两个泡脚桶，但是一次性袋子却只有一个。感觉各方面细节都做的很差。

酒店前台在景区门口，酒店要开车爬坡上去，我订的房间明明是观景房，第一次给我的房间一点景都看不到，后来让我开车去给换一下，结果换完房间打开门人都傻了，乱七八糟还没有做卫生，后来又说再换一间，带着去了打开门，里面人还没退房，我都无语了，2点办的入住，3点还没办好入住，导致我整个计划安排都推迟，最后还是要等着人家做卫生才能入住，长生洞去的也赶赶落落，最后无边泳池也没有来得及照相，时间都耽误了，无边泳池写着到21点，实际人家20点就关，这酒店里包含的服务都是没有用上，无语，也没有任何抱歉的态度，什么都是你等一下，你等一下

酒店在山顶上，需要爬楼梯上去，考验腿力，位置：酒店办理入住在景区的门口，先办理手续后再开三公里进到房间，房间在山上，需要爬很多楼梯，大箱子是搬不上去的，只能带小件行李上楼，所以入住此处的人需要腿脚方便利落，房间里面还不错，有泡脚桶还有足浴包，爬楼累了烧点水舒舒服服泡泡脚很舒服，房间干净整洁舒适卫生，都很不错

不错朋友住着都觉得很满意

房间可以,就是空调暖气不是很好我们去的时候很冷然后进酒店的山路在修,进酒店很麻烦进去以后晚上不知道办理入住的在下面又返回

房间不好找,服务一般

小火车不开也没个说明,真的是服了,整个景区毫无亮点,什么都是要花钱,为坑钱而设计

酒店住着还行,安静,早很差,去晚点都没有来吃棉花天坑很一般,春节期间都没有活动,不热闹