未住，被中间平台商扣款不退，持续投诉

老酒店咯，虽然平台上打的是豪华型酒店，这个豪华应该指20年前算豪华的，所有的设施都很老旧。给我分配到了17楼的房间，单人房，有一扇比较大的窗户，景色很好，但屋子里有一个灯是坏的，整个屋子很暗，只有厕所光源最好。不过本来就是为了去杭州看演出，凑合一晚也无所谓，地理位置还是ok的离东站就一站地的距离，离我看演出的地方也很近。服务态度不敢恭维，前台就一个负责办理入住的服务员还爱答不理的。早餐也一般但总比没有好，在其他平台订的房连带着优惠券什么的性价比还是蛮高的

房间不配浴袍有点醉紧急买了一套长袖睡衣来换谁敢想象这可是五星级酒店啊配保险箱和小冰箱的竟然没有浴袍是不是要增加一下呢房间设施：比较环保♻️性价比：单位定的团住床：挺舒服的房间景观：还不错楼层高游泳池：没去健身房：没去

酒店的位置还是挺好的,周边吃的店很多,离城市阳台和西湖都不是特别远,也比较靠近浙江大学华家池校区!酒店外观也很气派,有二十多层,挺大气的,房间也很多,前台服务还可以,有需求会及时处理唯一吐槽的是,有的房间的水龙头太小了,洗澡一点也不方便,都不好冲,跟这大酒店都不匹配呢,打扫也不干净,卫生间好多头发都没打扫干净,还需要提升一下,设施也需要更换一下,不然体验感真的很差很差!

酒店服务和设施都非常棒,而且生活交通都很方便服务:有需求都会马上解决环境:大气卫生:干净整洁

做的好,源于用心,此店值得推荐!

总体环境不错,好评

酒店设施陈旧,卫生状况差,服务态度差,一个大酒店什么东西都没有,价格又很高,非常不推荐,

破老旧,床单上有异味