办理业务时服务人员效率很高，作为中国移动多年老用户，必须夸夸这份“心级服务”！不管是线上APP还是线下营业厅，体验都全程在线。线下营业厅环境明亮整洁，工作人员主动问候引导，办理宽带升级时耐心询问用网需求，推荐的融合套餐性价比超高，10分钟就办完所有手续，还详细讲解注意事项。线上服务更省心，APP查账单、缴话费一键搞定，账单明细清晰透明。上次宽带断网，联系客服后“爱家工程师”很快上门排查，免费优化Wi-Fi信号，还手把手教家里老人用手机查流量。5G网络覆盖超广，不管是市区还是乡镇都信号满格，网速稳定流畅。从适老化帮扶到高效故障处理，每处细节都透着贴心，真正做到“民有所呼，我必有应”，这样的服务值得。

我前面一共就一个人，等了足足一个多小时，你们没看错，是足足一个小时。营业厅一共5个窗口，只开了3个窗口，这3个窗口里面2个是实习生，后面都有师傅带着，照理说，有经验的师傅带着，速度不会慢成这种蜗牛样子啊，很神奇，仔细看了许久，原来是为了给客户磨各种营销套餐卖电脑。那么也请你们开放一个窗口正常做业务呀！！客户时间都不是时间么？大家要有急事千万别来这个营业厅啊！业务规则是定好的要做业绩，但是，人是活的，营业部做业绩之前也考虑下普通业务需求的顾客！

普陀区的旗舰店交通便利，话说魔都都便利，一层大厅咖啡，二楼营业厅加手机销售，扫码叫号，号分三种（1/3/4字当头），前台五位工作人员＋渠道室一位值班经理，前去办理业务起码1小时起，所以准备好时间，本人用时三小时吃个午饭回来前面还有2个号，所以要么开门就去，要么索性下午晚一点，人员态度还是可以的，奈何高层给与一线的配制低。