@客服小助手 @星驰金城和园店店长续妮娜 @星驰和园店续妮娜 @星驰和园店维修技师史建青 @星驰和园店维修组长张旭峰 投诉：2024年12月22日下午，家里人电话和我说，家里这辆老车打不着火，电瓶亏了。由于本人长期在北京，这次问题也只是去年换的新电瓶因停放（大概将近2.3个月）原因亏电而已，我马上想到今天6月份这辆车在店里维修保养，暂不论当时花费几千元，因为确实服务体验非常好！所以这次情况刚发生，我就给店长电话说明情况，后转接店员，店员分配技师，技师到现场，我本以为一切正常进行。但我将要投诉的问题来了：1.在去现场的路上，技师心不在焉、洋洋得意地说：第一次免费，第二次收费昂。着重强调收费。态度让家里人不适！据我家里人说，像占你技师（店里）便宜一样！由于实际情况，我不得不由店员行为上升到店里态度！况且，辛苦和麻烦，我和我的家人一直在说，且我还有聊天记录证明！2.到现场后，技师极其的不耐烦，且没有询问亏电原因和看最终效果直接走了！具体事情：很快搭上电后，不测试，直接走人。据家里人说，车刚走了几米又熄火打不着，这时候我接到家里人的电话，立马给店员电话联系技师，得知技师已经到店里了。天呐，这速度真快！3.因为事情没有得到解决，我问店员如何解决，店员和技师没有任何前期询问情况，直接说需要换电瓶，确定吗？如果真的要换，也问一下情况吧，人之常情，换东西总要有原因吧，就草草搭上电不管结果也不论原因，就是换，这是一个服务业以客户至上为原则能做出来的事儿吗！4.我觉得我不在现场，转述问题不准确，所以让家里人直接联系店员，店员直接无人接听！综上，对于我来说，这次服务差劲至极。如果搭电免费，请好好服务；如果搭电收费，请你直接告知，没必要玩套路玩情怀！我写出这段话，已经是不考虑未来在你店做任何服务了，不仅家里的几辆车，还有亲戚和朋友的车。这段话仅仅是我作为一个客户的善意提醒，能敲响多少关于服务意识的钟声，看你们自己！2024.12.22

这次过来是来修车的，害，自己粗心大意，把车前杠撞坏了[尴尬]过来之前，提前给这里的服务顾问英子打电话，沟通好我大概的车状况，我还让她帮我查好价格，我过来时她已经在等我了[亲亲]过来我把车开到了修理间，师傅帮我看了看，帮我定了损，英子还给我大概报了个价，整个过程很顺，而且我要赞的是，大店真的是很大气，像车牌架还有前杠支撑架都是送我的，让我很感动[爱心]今天过来取车，车已经崭新如初[强]英子帮我办理好消费票据，最后还送了我一瓶消毒液，提醒我YQ期间多注意消毒防护！反正服务细致入微深得我心[玫瑰][玫瑰]前保险杠+喷漆+导流板+工时费+支撑架+车牌板+玻璃水➕行车记录仪超值服务[强]

经营项目：修车、保养车、汽车配件等…保养车基本都是交给老公，我只管开[偷笑]经常来这里洗车，洗车的师傅里里外外擦的挺干净的，服务态度很好，有客户休息室可以看电视

今天中午和姐姐一起去星驰洗车，把车开到洗车得地方就去开票，因为之前办得有洗车卡，经常过来洗每内外洗一次划一次卡，今天接待人员说内外洗要划两次，最后还是核实后才划得一次，还有就是洗车得时候后备箱给弄了好多水，因为后备箱放的有衣服，导致衣服上也溅到了洗车得水，希望下次得时候都可以细心一些哦😥

[薄荷]环境:就在四川师范大学旁边，是一家中规中矩的饭馆吧。环境就和其它饭馆差不多。[服务铃]服务:我和朋友去的时候比较晚了，店里面也没有几个人，冷冷清清的。但是服务员也没有很热情，点了餐之后，还等了很久才上上来。我点的是藤椒牛肉面，怎么说呢，藤椒的味道不是很足。应该是没有怎么放藤椒的，藤椒的味道还比不上两块五一包的藤椒方便面。如果是外省的人，吃不惯藤椒的可以点来试试，但是像我这样地道的四川人，还是建议不要尝试了。朋友点得是番茄炒蛋盖浇饭，听她说也比较踩雷。总之，强烈建议大家不要踏进这家店！！！

这家的盖浇饭都不要点！一份番茄炒蛋盖浇卖到14不算便宜了吧，本想着番茄炒蛋能难吃到哪去，结果真是大失所望！番茄炒蛋本身还行，但是那个米饭实在是难吃至极。米饭是冷的，且凝固成团，一看就没什么胃口。吃起来一点嚼劲也没有，干巴巴的涩涩的口感，盖浇饭的灵魂就是汤汁浇在晶莹剔透的米饭上吧？这样的盖浇饭不知道还有什么吃头。另外，送的一碗汤也很难喝，什么味道都没有。看起来油乎乎的，当然味道不好也是意料之中。但是朋友点的藤椒牛肉面听说还凑合。总之就是不要点饭之类的，这个米饭从口感到味道上都太差劲了，慎选

路过，是在学校附近的小面馆，性价比还是很高的，豌杂面都配了半颗卤蛋，而且面的🍜分量实足，一两都没吃完，煎蛋真的好吃哈😋，强烈推荐。面的味道就比较普通了，估计没有试它家的招牌快味面吧，有机会再试试看了。总的来说性价比还是高噶。