非常差的体验！换个电池，告知要现场等一小时。等了一小时再问，说现在才在弄，还要等半小时。在那一个小时里，全店并没有两三个客人，店员在闲聊都不会去看进度或者告知里面的人员先安排现场等的人员，也完全不去跟进。在这个大部分自助服务和AI搞定的社会，仅有一点服务价值都体现不出来，“服务人员”还有什么用呢？

靠近广场两区连接处，右侧隔了过道对面是家必胜客。[诉求]维修项目:旧款机子故障检测，因为那机子上市5年多了，店里当时没有部分原配件，无法进一步测试。技术顾问说要订配件回来才行。[费用]收费:没有换修，咨询免费。[周期]耗时:工作日下午，人不多，咨询初检就10来分钟。虽然没弄好，但印象不错，店员服务可以的。

[诉求]维修项目：笔记本[周期]耗时：比较耗时[费用]收费：免费[服务]服务：还是可以的笔记本有一段时间没用，突然就键盘失灵加上屏幕出现闪现，还好在保修期内……说下整个维修过程体验，服务点在附近，比较方便，第一次去取号等了快一小时，检修人员了解之后说需要让专业师傅检查具体什么原因，而且需要先确保相关硬件到了再通知第二次去维修……几天后通知可以把笔记本拿过去维修，取号等了近两小时，以为是现场可以修完立马提走，谁知需要留下笔记本给专业师傅检修，以及确认是否属于保修期内的维修项目……之后维修好售后人员电话通知可以过去拿，刚好遇到需要加班没办法在7点前到达，工作人员表示7点之后仍然有人在可以领取，最后还送了一个笔记本支架……整个过程服务态度还是可以的，唯一不足就是比较耗时，还好离住的地方近，不然真的挺费时间的……