店员服务态度极差，杭州人的傲慢。经理蛮不讲理，大声训斥店员，服务员脑子也不行，为了早下班提前上菜。差评中的差评，不要被点评忽悠了。

位置：东坡路杭州酒家四楼[种草]选店理由：杭帮菜的安静小生活，因为都是包厢、适合家庭公司聚会、关起门吃自己的，说想说的话。比大厅安静舒适。像自己家一样[爱心]停车交通：楼下有停车的地方，旁边也有停车场菜品：西湖醋鱼、龙井虾仁、酥鱼、酸辣藕带、这些杭州特色菜因有尽有上菜速度快，服务很好。下次可以继续吃。游完西湖、再吃口热饭，好地方。

过年选的西湖边看着西湖用餐真心不错，六楼湖景餐厅可以看到整个西湖，菜品也非常精致，环境优雅，服务态度很好，上菜速度也很快，我们来的早选了个窗边位置特别好，感觉菜品和以前不一样了，好多菜已经换过尝试了几个之前没吃过的菜，很喜欢，有机会还想再来！

来参加朋友婚宴，环境很不错，晚餐是西餐，不会过于油腻，适合年轻人的口味。

感觉其他店家都在进步，1921整体还是在原来的位置，菜品几年前就这几个，现在还是这几个，没有新菜上位，好几个菜没有，味道不算太好也不算太差，就是挺一般的

单位聚餐，订的1921，包厢也还可以，毕竟看得到西湖说，虽然不是5楼矮了点。菜吧没有以前自己来吃能点出花样，真的是把菜单上能点的都点了，要啥没啥，也是很少碰到说。所以分数只能给低了。别的菜没记得，唯一印象最深的是醉虾🦐，好好的里面竟然放了番茄汁，有点甜了，愣是大家没人吃，只能我勉为其难的吃完啦哈哈哈。价格吧还可以接受。

地理位置满分，在西湖边，离景点100米，位置绝佳，所以不好停车，停车位不是很多，尤其是节假日或重大节日停车交通都会比较拥挤。个别包厢还不错，景观和环境还过得去，包厢不大，但氛围还好。菜品中规中矩，还不错。

[薄荷]场地布局：杭州酒家的西面，一楼门厅不大，电梯直达楼层包厢，其中5楼的包厢可欣赏西湖，5楼最大的包厢可坐20人，可见西湖的两个包厢可坐10-12人。[爱心]停车交通：车可开到酒店门口[服务铃]菜品服务：服务挺热情的[服务铃]菜品服务：菜品不少，口感也不错

公司年会预定的小包厢，预定的太晚了，好的湖景房都被选掉了，我们订的是2000元预算的餐团，菜品还是很丰富的，上菜速度也很快，我们当天需要提前前往餐厅布置，服务员也很配合，我当时太忙了，也没好好品尝这些菜，根据同事们的反馈，总体而已，还是不错的选择